Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruutusehdot – Door to Beautique

Päivitetty viimeksi: 1.3.2026


Me Door to Beautiquella haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Lue alta selkeät ohjeet ja ehdot tilauksen peruutukselle ja tuotteen palautukselle.

  1. Yleistä
    Nämä palautus- ja peruutusehdot koskevat kaikkia Door to Beautique -verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Ostajan tulee tutustua ehtoihin ennen tilausta. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja nämä ehdot täydentävät Door to Beautique Oy:n käyttöehtoja.
    2. Peruutusoikeus
    2.1 Peruutusoikeuden kesto
    Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi.
    2.2 Miten peruutus tehdään
    Voit peruuttaa tilauksesi ilman erityistä syytä lähettämällä meille sähköpostia: beautique@beautique.fi
    Kirjoita viestiin seuraavat tiedot:
       • Nimi
       • Tilauksen numero
       • Sähköpostiosoite
    Ilmoitamme peruutusvahvistuksen sähköpostitse.
    3. Palautusoikeus
    3.1 Palautusaika
    Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
    3.2 Palautettavien tuotteiden kunto
    Hyväksymme palautukset vain, kun:
       • Tuotteet ovat täysin myyntikuntoisia
       • Tuotteet ovat ehjiä, alkuperäisessä pakkauksessa
       • Alkuperäiset tarra- ja suojamuovit tallella
    Huom! Avattuja ja käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.
    4. Poikkeukset palautusoikeudesta
    Hygieniatuotteiden, kuten ihonhoitotuotteiden, palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti tai pakkaus on avattu tai joiden käyttöä ei voida hygieniasyistä hyväksyä.
    5. Palautusprosessi
    5.1 Palautuslähetys
       1. Täytä palautusilmoitus sähköpostitse ja liitä mukaan kuitti/tilausvahvistus
       2. Pakkaa tuote huolellisesti
       3. Lähetä paketti valitsemasi kuljetuspalvelun kautta
    Peruutusoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
    5.2 Vialliset tai virheelliset tuotteet
    Jos vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen;
       • Ota viipymättä yhteys asiakaspalveluun. Käsittelemme tällaiset tapaukset nopeutetusti. Door to Beautique vastaa tällöin palautuskuluista.
    6. Hyvitys ja palautusmaksut
    6.1 Hyvitys
    Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu:
       • Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
       • Hyvitys käsitellään 7–14 arkipäivässä
    6.2 Mahdolliset kustannukset
    Jos tuotteen arvo on alentunut johtuen asiakkaan käsittelystä:
       • Voimme vähentää alentumisen määrän hyvityksestä
    7. Takuut ja virhevastuu
    Door to Beautique noudattaa lakisääteistä virhevastuuta. Virheellisissä tuotteissa:
       • Tarjoamme korjauksen, vaihdon tai hyvityksen
       • Ota yhteys asiakaspalveluun heti virheen huomattuasi
    8. Yhteystiedot
    Sähköposti: beautique@beautique.fi
    Osoite: Door to Beautique Oy, Pääskyläntie 39, 42100 Jämsä
    9. Muutokset ehtoihin
    Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja. Ajantasaiset ehdot löytyvät aina verkkokaupasta.